OAK social network2024
ОАК – объединённая авиастроительная корпорация – российская авиастроительная корпорация, одна из крупнейших в Европе.
Выпускают самолёты «Су», «МиГ», «Ил» и другие.
Компания ОАК обратилась с задачей: разработать инструмент, позволяющий сотрудникам лучше узнавать друг друга, общаться, чувстовать единство. Отсутствие общения сотрудников даже в рамках одного завода влияет на качество работы и удержание. Привлечение сотрудников становится труднее.
Прежде чем приступать к решению, было проведено 20 глубинных интервью. Респондентами были сотрудники крупных компаний и пользователи приложений знакомств. Нам хотелось понять, что не хватает в корпоративном общении и какие триггеры побуждают к знакомствам с людьми в целом.
Исследование и анализ
Сценарий пользователя
За основу решения был взят зацикленный сценарий.
Мы осторожно погружаем пользователя в продукт, проводя его через все ветки функционала, а затем поддерживаем его активность благодаря событийным механикам.
Айдентика
На основе брендбука компании, была разработана расширенная библиотека дизайн элементов. Цветовая палитра, система типографики, семантические переменные и иллюстрации.
Данная библиотека не только подчеркивает идентификацию бренда, но и привносит больше эмоций при использовании продукта!
Первое взаимодействие
При первом взаимодействии важна поддержка. Вместо того чтобы оставлять пользователя с самим собой, его встречает персональный помощник, который поможет собрать анкету и на основе результатов сгенерировать короткое и забавное описание.
Исходя из анкеты пользователя, система подбирает наиболее релевантные результаты по интересам, местоположению
и возрасту.
Механика взаимодействия максимально проста. Пользователь может тапнуть по интересующей категории или самостоятельно воспользоваться поиском. А для того чтобы начать общение достаточно просто “Помахать”.
Чтобы коммуникация не заканчивалась на одном “Привет”, в приложении предусмотрены уникальные подсказки, которые формируются исходя из интересов собеседников. Это позволяет снять барьер дальнейшего общения. Ну и куда же без стикеров :)
Игровые механики
Помимо подсказок и стикеров, в приложении предусмотрены игровые механики, позволяющие сыграть в простую и быструю игру. Это еще один достаточно сильный триггер к общению, который так же помогает снять барьер как при первой, так и при последующей коммуникации.
Выход в оффлайн
Сплотить сотрудников онлайн - достаточно тяжелая задача. Одним чатом и играми тут не обойтись.
В приложении предусмотрен специальный механизм, который анализируя анкеты и взаимодействие сотрудников, предлагает релевантные события, тем самым подталкивая встретиться
в реальной жизни.
Лента эмоций
Лента эмоций является еще одной площадкой для общения и взаимодействия. Это социальное связующие, позволяющее сотрудникам делиться событиями и эмоциями, что так же способствует повышению вовлечённости.
Награды за активность
Еще один механизм геймификации, побуждающий сотрудников оставаться активными – награды за действия. Когда пользователи чувствуют, что за их усилия вознаграждают, они более склонны возвращаться к приложению снова и снова.
Персонализация
Исходя из интереснов и взаимодействий с приложением, для каждого сотрудника формируется персонализированная лента. Каждый раз заходя в приложение, пользователи всегда находят что-то новое и релевантное.
Спасибо за просмотр!